Última actualización: 08/08/2026
En Autofanatics queremos que disfrutes de tu compra con total confianza. Si surge cualquier incidencia con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
A continuación encontrarás nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Con carácter general, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con la normativa española de protección de consumidores.
No obstante, este derecho presenta excepciones legales para determinados productos.
Los productos comercializados por Autofanatics son productos alimentarios.
Por motivos de protección de la salud e higiene, no será posible devolver bolsas de café que hayan sido abiertas, desprecintadas o manipuladas tras su entrega, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o exista un error imputable a Autofanatics.
Esta limitación se aplica conforme a lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Podrás solicitar una devolución cuando:
Hayas recibido un producto incorrecto.
El producto haya llegado dañado durante el transporte.
El producto presente un defecto de fabricación.
Exista cualquier incidencia atribuible a Autofanatics.
En estos casos analizaremos la incidencia y ofreceremos la solución más adecuada.
Si observas daños en el paquete o en el producto recibido, te recomendamos:
Fotografiar el embalaje antes de abrirlo.
Fotografiar el producto.
Contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Puedes escribirnos a:
Indicando:
Número de pedido.
Descripción de la incidencia.
Fotografías del paquete y del producto.
Si has recibido un producto diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Una vez verificada la incidencia, organizaremos la sustitución del producto o realizaremos el reembolso correspondiente, según proceda.
Si el producto presenta un defecto de fabricación o una incidencia relacionada con su calidad, estudiaremos el caso individualmente.
Cuando proceda, ofreceremos alguna de las siguientes soluciones:
Sustitución del producto.
Reenvío de un nuevo pedido.
Reembolso total o parcial.
Cuando la devolución sea consecuencia de:
Un error de Autofanatics.
Un producto defectuoso.
Un producto incorrecto.
Autofanatics asumirá los costes razonables derivados de la devolución.
Cuando la devolución se solicite por una causa distinta, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que el derecho de desistimiento resulte legalmente aplicable.
Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se efectuará en el menor plazo posible y siempre dentro de los límites establecidos por la legislación vigente.
No podrán aceptarse devoluciones cuando:
El café haya sido abierto o desprecintado.
El producto haya sido consumido total o parcialmente.
El producto presente daños derivados de un uso indebido.
El deterioro sea consecuencia de una conservación inadecuada por parte del cliente.
Para iniciar cualquier solicitud de devolución o incidencia, puedes escribirnos a:
Indicando:
Nombre y apellidos.
Número de pedido.
Motivo de la devolución.
Fotografías del producto, cuando resulte posible.
Nuestro equipo revisará cada solicitud y responderá en el menor plazo posible.
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Devoluciones, puedes contactar con nosotros:
Sean Miro
NIF: 39472268J
Plaza Tarragona 1
43892 Miami Platja (Tarragona)
Correo electrónico: hola@webmiro.es
